如今信用卡逾期用户大有人在，许多逾期用户也渐渐学聪明了，与其坐等被起诉，不如自己主动出击，找银行协商还款，但不是所有人都能顺利通过，这个时候大家会选择拨打12378求助。那么12378信用卡协商还款有用吗?下面不妨跟随小编看完一下文章。
一、12378信用卡协商还款有用吗
12378信用卡协商还款是否有用，要视具体情况而定，因为这只是用来给持卡用户一个投诉银行以及保险的渠道，所以只能够起到督促的作用。但是如果出现下面的情况，拨打12378是有用的。
首先如果持卡用户出现重大疾病，或者是经历重大变故，遭受天宅人祸这种不可控因素，但是银行仍然拒绝与你协商，此时就可以求助12378。
或者是银行有过错。在办理信用卡签订合同时时，银行工作人员没有将逾期的后果向持卡用户说明，或者是之后改动制度没有及时提醒到用户，也可拨打12378进行申诉。
二、12378信用卡协商还款失败怎么办
12378信用卡协商还款失败是常有的事情。在协商失败时，持卡用户首先应该反观自己的情况，比如说你向银行所反映的情况是否属实，所递交的材料是否完整，或者是分期的期数是否合理。
如果确实是因为自己的原因才没有协商成功，那么持卡用户查漏补缺就好。若是到最后实在不行，用户也可以向身边的亲戚朋友借支还款，要知道，银行的钱可不是那么好欠的。
三、12378信用卡协商还款该怎么说
拨打12378说明协商还款事宜时一定要抓重点说。直截了当的说明自身的情况，在哪家银行欠了多少钱，是因为什么才导致逾期，都需要向银行说明。
此外，最好是可以提供到相关的困难证明作为佐证，因为光凭嘴巴说银行很难断定你是否真的符合个性化分期还款，如果能够拿出证据的话就比较有说服力了，这样可以大大提升成功率。
要知道，知道你的情况一切属实，并且是符合条件的，此时通过12378来与银行进行协商还款，基本上都会通过。
以上就是“12378信用卡协商还款有用吗”的一些有关内容，希望对大家有所帮助。12378是银监会的电话，只要持卡用户做到合情合理，通过12378协商是有用的。